
کارشناس رسمی دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی و نحوه شکایت از آژانس های مسافرتی
هنگامی که افراد برایشان میسر نیست با وسیله شخصی سفر کنند یا شخصا مقدمات سفرشان با هواپیما ، قطار یا ... را فراهم کنند از آژانس های مسافرتی بدین منظور استفاده می کنند.این دفاتر به نمایندگی از افراد متقاضی ، امور لازم مانند تهیه بلیط و... را انجام می دهند.دفاتر نامبرده ملزم به رعایت کلیه قوانین و مقررات در حیطه کاری خود هستند و در صورت تخطی با آن ها برخورد خواهد شد .
تخلفات و جرائم مربوط به آژانس های مسافرتی بر دو نوع است.
تخلفات این دفاتر به دو گروه تقسیم می شود :
در مورد مشکلات قراردادی به یک موضوع بسیار مهم توجه کنید و آن اینکه قبل از امضاء قرارداد آن را به دقت مطالعه کنید و تا حد امکان از فعالیت قانونی آژانس مورد نظر مطمئن شوید . از روش های رایج کلاهبرداری مخصوصا در ایامی مثل ایام نوروز که سفر طرفداران بیشتری دارد این است که شرکت های توریستی جعلی اقدام به عقد قراردادهای جعلی با مسافران می کنند.با عباراتی نظیر معرفی تورهای جذاب ، خدمات ارزان و ... افراد را گول میزنند و با توجه به اینکه پرداخت کامل مبلغ در ابتدا انجام شده است دیگر دست مشتری به جایی بند نیست . پول پرداخت شده اما صدور بلیط واقعی صورت نگرفته و چنین است که مسافر در فرودگاه متوجه جعلی بودن بلیط خود می شود و یا در مقصد هنگام ورود به هتل متعجب می شود زیرا قرار بر هتلی با امکانات رفاهی کامل تر بود ، قراری که به صورت شفاف در قرارداد ذکر نشده و به همین دلیل آژانس آن را نادیده گرفته است.
شرح تخلفات آژانس های گردشگری که چگونگی آن توسط کارشناس رسمی دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی بررسی می شود به صورت زیر می باشد :
موارد نامبرده شده در بالا بیشتر توسط ناظرین بررسی می شود و به اشخاصی که با آژانس ها در ارتباط هستند ربطی ندارد اما اشخاص نیز در صورت مشاهده هر کدام از موارد زیر می توانند با راهنمایی کارشناس رسمی رشته ایرانگردی و جهانگردی از آژانس های گردشگری شکایت کنند :
در صورتی که هر کدام از دفاتر ارائه دهنده خدمات مسافرتی طبق قانون به تععهدات خود عمل ننماید و یا مرتکب تخلفات اداری و صنفی گردد افراد می توانند از طریق کارشناس رسمی ایرانگردی و جهانگردی شکایت خود را اعلام نمایند در این صورت مرجعی متشکل از چندین نفر کارشناس و نماینده جهت رسیدگی قانونی به موضوع تعیین می شود و چنانچه پرونده در این مرحله خاتمه نیابد و نیاز به پیگیری بیشتری داشته باشد به مراجع قضایی ارسال می شود و پس از بررسی های کارشناس دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی و بسته به مورد تخلف و سابقه تخلفاتی آژانس ( در صورت وجود) موارد زیر در مورد تخلف صورت گرفته اجرا می شود :
مسئول دفتر ملزم به اجرای حکم می باشد در غیر این صورت مجوز فعالیت وی باطل می شود . هم چنین در صورت لزوم مراجع قانونی مثل نیروی انتظامی موظف به اجرای حکم در مورد آژانس مورد نظر می باشند.

کارشناس رسمی دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی وقوانین تورهای داخلی
تا چه میزان از قوانین و مقررات برای تورهای داخلی مطلع هستید؟ آشنایی با قوانین در این زمینه ، به شما کمک می کند تورهای بهتری را انتخاب و سفرهای بهتری را تجربه کنید اما با این وجود اگر به مشکل خوردید ابدا نگران نباشید کارشناس رسمی دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی مشکل شما را پیگیری و حل خواهد کرد.
آنچه در مورد قوانین تورهای داخلی حتما باید بدانید :
اگر حین سفر به دلایلی ساعت استراحت یا صرف غذا تغییر کند یا مدت زمان پیمایش مسیر کم و زیاد شود با توجه به شرایط پیش آمده مانند شرایط بد آب و هوایی و ... مسافران ملزم به تبعیت از راهنما و مسئول تور هستند. اگر مسافری توسط مقامات انتظامی از ورود به محلی منع شود ، مسئول تور هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت و هم چنین در صورتی که هر مقام یا مسئول به دلایل قانونی از ورود تور به محل مورد نظر جلوگیری نماید همه افراد ملزم به رعایت دستورات مقام مورد نظر هستند. کارشناس دادگستری رشته ایرانگردی و جهانگردی صلاحیت تشخیص این موضوع را که حق با شماست یا با برگزارکننده تور دارد .
و اما تعهدات مجریان تورها چیست ؟
جهت تکمیل اطلاعات خود در این زمینه می توانید از کارشناس رسمی رشته ایرانگردی و جهانگردی راهنمایی بخواهید.
به موارد زیر نیز در زمینه تعهدات مجریان تورها توجه کنید:
مجری موظف است تجهیزات کمک های اولیه و امداد و نجات را با راهنمای سفر ارسال کند تا در دسترس همه افراد حاضر در تور باشد.
توجه داشته باشید در صورتی که بخواهید از سفر انصراف دهید باید به صورت حضوری و مکتوب درخواست خود را ارائه دهید کارشناس رسمی ایرانگردی و جهانگردی در صورت لزوم قوانین و شرایط لازم جهت انصراف از سفر را در اختیار شما قرار می دهد.
معرفی مشخصات ، صلاحیتهای
کارشناس رسمی دادگستری رشته ایران گردی و جهانگردی
• اظهارنظر کارشناسی و برآورد خسارت در کلیه دعاوی مطروحه در زمینه فعالیت های دفاتر جهانگردی (از هر نوع) فعال در محدوده شهرستان حوزه کارشناسی
• بررسی و تشخیص امور مربوط به تسهیلات مسافر در آژانسهای مسافرتی
• اظهارنظر کارشناسی در دعاوی حقوقی و کیفری فیمابین دفاتر خدمات جهانگردی و اشخاص حقیقی و نیز دعاوی این دفاتر علیه یکدیگر در مراجع قضایی
پس از اینکه سیاست های دولت بر این قرار گرفت که با توسعه ایرانگردی و جهانگردی بتوانیم با صادرات توریست یا دعوت توریستها به کشور گردش مالی حاصل از توریستها در کشور را بهبود ببخشیم و سهمی از این خان گسترده منابع مالی که بدون هیچ هزینهای فقط با جذب و بازدید توریستها از کشور میسر است توجه به موضوع ایرانگردی و جهانگردی بیشتر شد ، به تبع آن همانطور که از اسمش بر میآید در قراردادهای که بین کارفرمایان یا افرادی که قصد مسافرت دارند یا شرکتها توریستی شرکتهای مسافرتی با هتلها منعقد می کنند اگر که اختلافی بین افراد بوجود بیاید کارشناسان ایرانگردی و جهانگردی هستند که در دعاوی مطروحه در زمینه فعالیتهای دفاتر جهانگردی اظهار نظر میکنند. البته این کارهایی که کارشناسان هر حوزه انجام می دهند باید در حوزه کارشناسی خودش باشد و همچنین بررسی و تشخیص به امور مربوط به تسهیلات مسافر در آژانسهای مسافرتی یا دعاوی حقوقی و کیفری مابین مسافرها و دفاتر بوجود می آید در اینجا معمولا مرجع قضایی از کارشناسان جهانگردی استفاده میکنند. امید بر این داریم با توجه به این که بخش خصوصی موضوع ایرانگردی بسیار موفق عمل کرده و جذب توریست از کشورهای دیگر داشتیم با تسهیلات که دولت میسر میکند ، مانند ویزاهای موقت یا اخذ ویزا در منابع ورودی و گمرکات یا ورودی به کشور، این باعث خواهد شد که حضور توریست در کشور ما بیشتر شده و صنعت ایرانگردی و گردشگری توسعه پیدا کند . توجه به این صنعت در کشور ما درصورتی که رو به افزونی باشد و دولت حمایت بکند و برنامههایی را برای شرکتهای خورد که فعالیتهای توریستی و ایرانگردی و جهانگردی دارند یقینا نقش بسیار موثری خواهند داشت. کشورهای همسابه ما مانند ترکیه بدون داشتن منابع زیرزمینی یا عدم استفاده از منابع زیرزمینی فقط با جذب و تشویق توریستهای کشورهای مختلف توانستند در این زمینه موفقیت بسیار شایانی را حاصل کنند و امیدواریم با کاهش دعاوی حقوقی و کیفری در این حوزه گردشگری یا بهتر بگوییم با افزایش این کیفیت این صنعت گردشگری ما شاهد کاهش دعاوی حقوق و کیفری باشیم و کیفیت خدمات گردشگری ما بتواند زبانزد تمام دنیا باشد ، این امر بدون هیچ تبلیغاتی کشور ما زمینه های گردشگری فراوانی دارد و به تنهایی میتواند سرآمد و زبانزد تمام کشورهای توریست باشد.
دستمزد کارشناسان عضو مرکز وکلا، کارشناسان رسمی و مشاوران خانواده و کانون کارشناسان رسمی دادگستری بر اساس مصوبه حقالزحمه کارشناسی تحت عنوان تعرفه دستمزد کارشناسان رسمی دادگستری توسط قوه قضاییه تصویب و ابلاغ می گردد.
کارشناسان رسمی دادگستری